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Termini e condizioni d’uso

Termini e Condizioni generali

I seguenti Termini e Condizioni nonchè ogni successiva modifica e/o integrazione si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, anche da dispositivi mobili, visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come “sito web”), e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati, inclusa l’Informativa sulla privacy.

Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online fornito sulle stesse e attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da Rukku S.r.l. e vengono forniti per esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.

1. Definizioni

Le parole “Rukku”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a Rukku S.r.l., società a responsabilità limitata soggetta alla legislazione italiana, con sede legale in Italia ad Aradeo (Le) (Italia) via Santa Caterina n. 32/B.

“Piattaforma”: sito web, sito mobile e app sotto la proprietà e il controllo di Rukku e da esso gestiti, manutenuti e/o ospitati, su cui il Servizio è reso disponibile.

“Servizio”: il servizio di prenotazione online di vari prodotti e servizi offerti dalle Strutture Ricettive sulla Piattaforma.

“Struttura Ricettiva”: la Struttura ricettiva che promuove i propri alloggi, e/o camere (per esempio un hotel, motel, appartamento o bed and breakfast), attraverso la Piattaforma.

“Ospite”: un visitatore delle Piattaforme, un cliente o un ospite della Struttura Ricettiva.

“Richiesta”: la richiesta avanzata dall’Utente attraverso la Piattaforma che contiene, quale caratteristiche minime, l’indicazione della località di soggiorno, del numero degli Ospiti, del periodo di prenotazione.

“Offerta di Soggiorno”: la proposta formulata dalla Struttura Ricettiva nell’ambito di una Gara per riscontrare la Richiesta.

“Diritti di Proprietà Intellettuale”: qualsiasi diritto regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sul copyright, sulla protezione dei chip semiconduttori, sul diritto d’autore, sul segreto industriale, sui marchi commerciali, sulla concorrenza sleale, sulla privacy e su ogni altra posizione giuridica tutelata relativa ai diritti di proprietà, nonché eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, attualmente in vigore o attuabili in futuro, in tutto il mondo.

2. Finalità del servizio

Attraverso la Piattaforma noi forniamo un servizio che consente agli Ospiti di formulare una richiesta specifica di soggiorno nei confronti delle Strutture Ricettive, ed alle Strutture Ricettive di riscontrare tale richiesta offrendo i propri prodotti e servizi (“Offerta di Soggiorno”), nonché di concludere la prenotazione (la “Prenotazione”).

2.1 L’Offerta di Soggiorno è gestita esclusivamente dalla Struttura Ricettiva.

La Struttura Ricettiva è esclusivamente responsabile nei confronti dell’Ospite della completezza e della correttezza delle informazioni contenute nell’Offerta di Soggiorno e nella Prenotazione, incluse le tariffe e la disponibilità delle camere e/o alloggi. Effettuando la Prenotazione tramite la Piattaforma instaurerai un rapporto contrattuale con la Struttura Ricettiva presso il quale hai effettuato la Prenotazione.

2.2. I nostri Servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare, visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

3. Registrazione

Con la Registrazione, l’Ospite esprime il proprio consenso ai presenti Termini e Condizioni Generali, e a tutte le disposizioni, di legge e/o contrattuali, che regolano l’uso della Piattaforma e dei relativi servizi e prodotti.

La registrazione alla Piattaforma è gratuita.

4. Tariffe e servizi

La nostra Piattaforma non offre tariffe di soggiorno predeterminate.

Le tariffe ed i servizi offerti sono stabiliti dalla Struttura Ricettiva in relazione alla Richiesta fatta dall’Ospite, e sono portati a conoscenza dell’Ospite con l’Offerta di Soggiorno.

5. Soggiorno – pagamenti anticipati e garanzia della Prenotazione

5.1 Alcune Strutture Ricettive possono subordinare la possibilità di effettuare Prenotazioni al pagamento anticipato, totale o parziale, del Prezzo di Soggiorno tramite una modalità di pagamento online sicura, ovvero tramite bonifico bancario ovvero potrebbero subordinare la conferma della Prenotazione alla presentazione di una carta di credito a garanzia della Prenotazione stessa.

5.2 Rukku gestisce attraverso terze parti il pagamento del servizio di prenotazione per conto della Struttura Ricettiva. Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto bancario, e accreditato sul conto bancario della Struttura ricettiva, tramite la gestione di una parte terza. Qualsiasi pagamento da noi gestito per conto della Struttura Ricettiva, e trasferito alla stessa, costituirà sempre pagamento da parte tua del costo, totale o parziale della prenotazione, relativa a un determinato prodotto o servizio, e sarà pertanto imputato a pagamento definitivo del prezzo dovuto.

5.3 In presenza di tariffe non rimborsabili o offerte speciali potrebbe essere chiesto il pagamento anticipato. In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata all’atto della prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio scelto. Rukku non è da considerarsi responsabile per qualsiasi addebito (autorizzato o (presunto) non autorizzato o errato) da parte della Struttura Ricettiva e non potrai chiedere la restituzione dell’importo correttamente addebitato sulla tua carta di credito.

6. Informazioni circa la Prenotazione, la cancellazione e/o la mancata presentazione

6.1 Effettuando una Prenotazione presso una Struttura Ricettiva l’Ospite accetta ed approva le rispettive norme di cancellazione, di mancata presentazione ed ogni servizio e/o prodotto offerto dalla struttura ed indicato nell’Offerta di Soggiorno. 6.2 Alcune Offerte di Soggiorno potrebbero limitare e/o escludere la possibilità di cancellazioni e/o modifiche, ovvero applicare una penale in caso di cancellazione e/o mancata presentazione e l’Ospite potrebbe non aver diritto al risarcimento di eventuali somme pagate in anticipo.

Le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato sono determinate esclusivamente dalla Struttura Ricettiva.

Prima di effettuare la prenotazione, l’Ospite dovrà aver cura di verificare la presenza di tali condizioni nei dettagli l’Offerta di Soggiorno. Se la prenotazione richiede un pagamento anticipato, totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento della Struttura Ricettiva e specificate nella prenotazione.

6.3 In caso di mancata presentazione o di cancellazione, la Struttura Ricettiva potrebbe comunque addebitare la tassa di soggiorno, qualora applicabile. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio scelto.

7. Corrispondenza

Rukku non è responsabile per le comunicazioni con la Struttura Ricettiva che avvengono tramite la sua Piattaforma.

Al fine di utilizzare il servizio offerto conformemente alle finalità dello stesso, l’Ospite dovrà fornire indirizzi e-mail, numeri di telefono validi. É esclusa ogni forma di responsabilità di Rukku per ogni disservizio causato da inesattezze ed errori dei recapiti forniti dall’Ospite.

8. Esclusione di responsabilità

Ferme restando le limitazioni previste dai presenti Termini e Condizioni e per quanto consentito dalla legge, Rukku sarà responsabile solo per i danni diretti subiti dall’Ospite a causa dell’inosservanza dei suoi obblighi contrattuali nei confronti dell’Ospite. Il risarcimento non potrà in ogni caso superare la misura del 30% del valore economico della prenotazione effettuata dall’Ospite.

In ogni caso, Rukku, i suoi dipendenti, dirigenti, agenti, le persone coinvolte nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, non saranno responsabili per:

(i) perdite o danni indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione dell’Ospite;

(ii) l’inadeguatezza, l’incompletezza e la non veridicità delle informazioni fornite dal Struttura Ricettiva in merito alla Struttura ricettiva ed il servizio offerto;

(iii) i danni diretti, indiretti, consequenziali, le perdite o i costi a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo della Piattaforma;

(iv) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni diretti, indiretti, consequenziali, perdite o costi a cui si è andati incontro, azioni legali, subiti a causa di dolo o colpa, di cattiva amministrazione, di omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, illecito civile attribuibili al Struttura Ricettiva, nonché per lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni diretti, indiretti, consequenziali, perdite o costi a cui si è andati incontro, incluse spese legali, subiti a causa di forza maggiore, scioperi, insurrezioni, calamità ed eventi naturali e comunque ogni altro evento estraneo al nostro controllo.

Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di Rukku o relativi al Servizio dovranno essere presentati il prima possibile e, comunque, entro e non oltre 15 giorni dalla data in cui si è concluso, o si sarebbe dovuto concludere, il soggiorno presso la Struttura Ricettiva prenotata tramite la piattaforma.

L’Ospite dichiara di essere a conoscenza e di accettare che Rukku non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale e di qualsiasi prodotto e/o servizio reso disponibile sulla Piattaforma. Unico responsabile per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo della camera o della prenotazione è sempre il Struttura Ricettiva.

9. Diritti di Proprietà Intellettuale

Rukku detiene in via esclusiva tutti i diritti di proprietà intellettuale riguardanti il servizio offerto tramite la Piattaforma, l’aspetto grafico e l’interfaccia generale inclusa l’infrastruttura della Piattaforma tramite il quale il servizio viene reso disponibile. Nessuno è autorizzato a copiare, ricavare, riportare tramite link, pubblicare, promuovere, integrare, utilizzare, combinare, né in nessun altro modo utilizzare i contenuti o il marchio in assenza di espressa approvazione scritta di Rukku. Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati costituiscono una materiale violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

10. Informativa sulla privacy

Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 Rukku dichiara che i dati personali dell’Ospite saranno trattati nel rispetto dei principi di protezione stabiliti dal predetto decreto e dalle altre norme vigenti in materia.

Le finalità del trattamento dei dati personali sono connesse o strumentali alla fornitura dei servizi previsti, in adempimento degli obblighi di legge di natura civilistica, penale, contabile, fiscale, e tributaria, per esigenze di tipo operativo e gestionale nonché, per l’invio di informazioni commerciali ai sensi dell’art. 130, c. 4, del D. Lgs. n. 196/2003, ovvero, previo consenso, per l’invio di altre informazioni commerciali, per l’effettuazione di indagini di mercato e statistiche, nonché per il miglioramento dell’offerta commerciale e della qualità del servizio.

I dati saranno trattati con l’ausilio di strumenti elettronici idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza nel rispetto di logiche strettamente correlate alle finalità stesse. I sistemi informatici e le piattaforme di commercio elettronico preposte al funzionamento di questo Sito e della Piattaforma acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali (quali, ad esempio, gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che navigano nel sito o gli indirizzi in notazione URI – Uniform Resource Identifier) la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti, anche ai fini di accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici. La Società informa, inoltre, l’Utente e gli Utilizzatori che potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, fra cui il diritto di accedere ai dati personali e ottenerne l’aggiornamento, l’integrazione, la rettificazione o la cancellazione per violazione di legge, di opporsi al trattamento di tali dati ai fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e comunicazioni commerciali.

Titolare del trattamento dei dati personali è Rukku S.r.l. con sede legale ad Aradeo (Le – Italia), via Santa Caterina n. 32/B.

11. Cookie

Il Sito utilizza dei cookie per memorizzare e talvolta tenere traccia dei dati relativi agli Utenti e Utilizzatori, ai fini strettamente necessari al funzionamento delle applicazioni di sistema connesse al funzionamento del Sito stesso e alla consultazione delle Opere (c.d. “Cookie applicativi”).

Non verranno mai rilevati e memorizzati attraverso i cookie dati personali quali, ad esempio, nome, cognome, indirizzo e-mail o numero di telefono.

12. Legge applicabile

Il presente Contratto sarà regolato, interpretato ed eseguito secondo la legge italiana.

Per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà competente in via esclusiva, il Foro di Lecce.

Strutture – Clausole Generali Termini e Condizioni

Queste clausole generali (i “Termini”) sono parte integrante del Contratto (il “Contratto con le Strutture Ricettive” che, unitamente ai Termini, forma il “Contratto”) stipulato tra Rukku S.r.l. (“Rukku”) e le Strutture Ricettive (ciascuna definita “Parte”, collettivamente le “Parti”).

1. Definizioni

Oltre ai termini che si definiranno nel corso del presente Contratto, le seguenti definizioni ricorrono all’interno dello stesso:

“Piattaforma”: il sito web (o i siti web), le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme o altri dispositivi attraverso i quali si rende disponibile il Servizio.

“Ospite”: un cliente o un ospite della Struttura Ricettiva.

“Account”: il profilo presente sulla Piattaforma e riferibile ad un Ospite ovvero ad una Struttura Ricettiva.

“Richiesta”: la richiesta avanzata dall’Ospite attraverso la Piattaforma contenente le informazioni relative alla località di soggiorno, alla durata del soggiorno, al numero di Ospiti.

“Gara”: è avviata dall’Utente con l’invio della Richiesta; la Struttura Ricettiva ha facoltà di partecipare alla Gara con l’invio dell’Offerta di Soggiorno.

“Offerta di Soggiorno”: la proposta formulta dalla Struttura Ricettiva nell’ambito di una Gara per riscontrare la Richiesta.

“Rukcoins”: moneta virtuale, acquistabile esclusivamente tramite la Piattaforma, da spendere per la partecipazione alla Gara.

“Gettone di Gara”: il corrispettivo di partecipazione alla singola Gara, il cui pagamento è necessario per poter visualizzare il contatto dell’Ospite.

“Diritti di Proprietà Intellettuale”: ogni brevetto, diritto d’autore, invenzione, diritto sulle banche dati, diritto di disegno o modello, marchio registrato, denominazione commerciale, marca, logo, marchio depositato di servizi, know-how, modello di utilità, disegno o modello non registrato o, laddove rilevante, qualunque applicazione di tali diritti, di know-how, di nome commerciale o di ragione sociale, di nome di dominio (con qualunque estensione, per esempio .com, .nl, .fr, .eu, ecc.), di altri diritti o vincoli simili, siano essi registrati o non registrati, o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale che sussistano in qualunque territorio o giurisdizione nel mondo.

2. Utilizzo della Piattaforma

2.1 Informazioni rese dalla Struttura Ricettiva

La Struttura Ricettiva si impegna a fornire in sede di registrazione informazioni veritiere e complete.

La Struttura Ricettiva si impegna a fornire agli Ospiti informazioni veritiere, accurate e non fuorvianti. La Struttura Ricettiva è responsabile in qualunque momento della correttezza delle informazioni fornite.

2.2 Partecipazione alla gara

Attraverso la Piattaforma la Struttura ricettiva potrà visualizzare la Richiesta dell’Ospite.

Per la partecipazione a ciascuna Gara la Struttura Ricettiva pagherà un Gettone di Gara, il cui valore è predeterminato ed indicato ad inizio Gara. Con il pagamento del Gettone di Gara la Struttura ricettiva avrà accesso alle informazioni di contatto fornite dall’Ospite e potrà inviare all’Ospite la propria Offerta di Soggiorno.

L’Offerta di soggiorno potrà indicare eventualmente le varie tipologie di camere e di servizi offerti nonchè il prezzo del soggiorno (“Prezzo di Soggiorno”).

La Struttura Ricettiva sarà libera di determinare il Prezzo di Soggiorno, la tipologia di servizi offerti ed ogni elemento riguardante l’Offerta di Soggiorno, inclusi eventuali pagamenti anticipati del Prezzo di Soggiorno e le policy di cancellazione.

2.2.1. Costo di partecipazione

La partecipazione alla Gara comporta il pagamento di un unico Gettone indipendentemente dal numero di Offerte di Soggiorno formulate nei confronti dell’Ospite nell’ambito della medesima Gara. Il pagamento del Gettone di Gara avverrà con moneta virtuale (“Rukcoins”) preventivamente acquistata dalla Struttura Ricettiva.

2.3. Prenotazione.

2.3.1 Concludendo una prenotazione attraverso la Piattaforma (la “Prenotazione”) si stabilisce un rapporto contrattuale unicamente tra la Struttura Ricettiva e l’Ospite. La Struttura Ricettiva dovrà accettare l’Ospite come propria parte contrattuale e occuparsi della prenotazione conformente alla Offerta di soggiorno formulata ed accettata dall’Ospite con la conferma della prenotazione.

2.3.2. La struttura ricettiva potrà subordinare la conferma della Prenotazione al pagamento anticipato, totale o parziale, del Prezzo di Soggiorno.

Il pagamento della Prenotazione potrà essere effettuato dall’Ospite avvalendosi dei metodi di pagamento offerti dalla Piattaforma.

Nel caso in cui l’Ospite corrisponda il prezzo della prenotazione mediante pagamento su conto PayPal intestato a Rukku, Rukku accrediterà immediatamente alla Struttura Ricettiva il corrispettivo dovuto al netto delle spese vive di transazione finanziaria. La Struttura Ricettiva autorizza Rukku a trattenere, sui pagamenti delle prenotazioni accreditati su conto PayPal intestato a Rukku, una somma pari al costo sostenuto da Rukku per l’invio della somma pagata dall’Ospite a titolo di Prenotazione.

2.3.3 La Struttura Ricettiva dovrà emettere fattura solamente all’Ospite per l’importo totale della prenotazione, incluse tutte le tasse, le imposte e i supplementi previsti dalla vigente legislazione. La Struttura Ricettiva non dovrà fatturare a Rukku per la prenotazione o il soggiorno. Nessuna Clausola di questo Contratto costituisce o implica che Rukku agisce o opera in qualità di venditore ufficiale o come venditore/rivenditore della camera.

La Struttura Ricettiva dichiara e concorda di essere, unica responsabile nei confronti delle competenti autorità fiscali per la raccolta, la rimessa, la trattenuta e il pagamento di tutte le tasse, le imposte, i sovrapprezzi o i supplementi relativi alla Prenotazione.

2.3.4 Le Strutture Ricettive sono tenute a garantire le camere prenotate. Nel caso in cui all’arrivo non fosse disponibile alcuna camera, la Struttura Ricettiva sarà tenuta a:

(a) trovare un’adeguata sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata dall’Ospite,

(b) garantire un servizio di trasporto gratuito e privato all’hotel alternativo per l’Ospite e tutti gli altri membri elencati nella prenotazione.

2.3.5. Rukku resterà completamente estranea ad eventuali proteste e reclami nei confronti della Struttura Ricettiva fatte dagli Ospiti.

2.4. Cancellazione della prenotazione e/o rimborso totale o parziale del prezzo di soggiorno.

In nessun caso la mancata presentazione di un Ospite o la cancellazione di una Prenotazione dà diritto alla Struttura Ricettiva di chiedere a Rukku il rimborso del Gettone di Gara.

Analogamente, nel caso in cui la Struttura ricettiva concordi con l’Ospite un rimborso totale o parziale del prezzo di soggiorno non avrà diritto ad alcun rimborso, totale o parziale, del Gettone di Gara.

3. Rukcoins

Le Rukcoins possono essere acquistate esclusivamente tramite la Piattaforma.

La valuta di acquisto delle Rukcoins è l’euro.

Il prezzo di valuta Euro/Rukcoins ed il numero minimo di Ruckoins acquistabile in relazione a ciascuna transazione sarà uniliteralmente determinato da Rukku e reso noto sulla Piattaforma.

I metodi di pagamento delle Rukcoins sono quelli indicate nella Piattaforma.

3.1 Utilizzo e validità

Le Rukcoins possono essere utilizzate esclusivamente per il pagamento del Gettone di Gara.

Le Rukcoins acquistate non scadono.

Le Rukcoins non possono essere rivendute, scambiate a fronte di un corrispettivo, convertite in denaro o accreditate su altro Account.

4. Area Riservata

L’Area Riservata mostra i dettagli di tutte le Offerte di Soggiorno inviate dalla Struttura Ricettiva tramite le Piattaforme, il credito disponibile per la partecipazione alle gare.

L’accesso all’Area Riservata è consentito previa autenticazione con codice Id e Password.

La Struttura Ricettiva si impegna a garantire la riservatezza e la confidenzialità del proprio codice Id e della propria password, e si impegna a non divulgarli se non al personale autorizzato. In caso di qualsiasi violazione della sicurezza e/o di qualsivoglia utilizzo improprio (presunti o comprovati), la Struttura Ricettiva dovrà tempestivamente informare Rukku.

5. Garanzie

5.1 La Struttura Ricettiva dichiara e garantisce che, per la durata del presente Contratto:

– la Struttura Ricettiva è in possesso di tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e i requisiti di legge necessari a svolgere e continuare la sua attività, e che si conforma ad essi nello svolgimento della sua attività;

– la Struttura Ricettiva, i suoi dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi e i dirigenti di questi ultimi (diretti, indiretti e finali) non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:

(a) terroristi o organizzazioni terroristiche;

(b) associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) elencate nella Lista Nazionale Specialmente Designata (SDN List) o delle Persone/Entità Bloccate, redatta dagli Stati Uniti, o (ii) in altro modo soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali, e

(c) associazioni, persone fisiche o giuridiche colpevoli di riciclaggio di denaro, frode, corruzione e concussione.

La Struttura Ricettiva dovrà informare immediatamente Rukku in caso di violazione del paragrafo (ii) della presente Clausola 5.1.

5.2 Ciascuna Parte dichiara e garantisce all’altra che, per la durata del presente Contratto:

(i) detiene il completo potere aziendale e l’autorità per impegnarsi e adempiere agli obblighi stabiliti dal presente Contratto;

(ii) ha intrapreso tutte le azioni aziendali da esso richieste per autorizzare l’attuazione e l’adempimento del presente Contratto;

(iii) questo Contratto costituisce obblighi legalmente validi e vincolanti di ciascuna Parte in accordo con i Termini in esso contenuti;

(iv) ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi governative applicabili, ai codici, ai regolamenti, alle ordinanze e alle regole vigenti nel paese, stato o municipalità presso cui la parte specifica è registrata in riferimento ai prodotti offerti (o da offrire) e/o ai servizi resi (o da rendere) da tale parte.

5.3 Ove non espressamente specificato nel presente Contratto, le Parti non forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, in ordine alla materia del presente Contratto incluse quelle di commerciabilità o idoneità per un fine particolare in relazione al presente testo.

5.4 E’ espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Rukku nei confronti della Struttura Ricettiva per quanto riguarda eventuali disservizi (temporanei e/o parziali), mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità delle Piattaforme, del Servizio e/o dell’Area Riservata. Rukku offre e la Struttura Ricettiva accetta il Servizio, la Piattaforma e l’Area Riservata così come è.

6. Risarcimenti e responsabilità

6.1 Ciascuna Parte (la “Parte Indennizzante”) sarà tenuta a manlevare e risarcire l’altra Parte (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) (la “Parte Indennizzata”), tutelandola contro danni e perdite diretti (eccetto le perdite di produzione, di profitto, di reddito, di contratto e del diritto, i danni e le lesioni al buon nome o alla reputazione e qualsiasi perdita e/o danno speciale, indiretto o consequenziale), responsabilità, obblighi, costi, diritti, reclami di ogni genere, interessi, penali, procedimenti legali e spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali) a cui la Parte Indennizzata è andata o andrà incontro in seguito a:

(i) violazione del presente Contratto imputabile alla Parte Indennizzante,

(ii) reclami da parte di terzi causati dalla violazione (accertata o presunta) ad opera della Parte Indennizzante di un Diritto di Proprietà Intellettuale a essi appartenente.

6.2 La Struttura Ricettiva è tenuta a manlevare e risarcire interamente Rukku, i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto, tutelandola contro responsabilità, costi, spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali), danni, perdite, obblighi, reclami di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti o a cui Rukku, o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto, andasse incontro in seguito a:

(i) reclami di qualsiasi genere presentati dall’Ospite in merito a informazioni imprecise, errate o fuorvianti incluse dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme;

(ii) reclami di qualsiasi genere presentati dall’Ospite riguardanti o comunque collegati al soggiorno presso la Struttura Ricettiva;

(iii) tutti quei reclami presentati dall’Ospite parzialmente o interamente attribuibili alla Struttura Ricettiva (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura Ricettiva), o a suo rischio e pericolo (inclusi i reclami relativi a (mancanza di) servizi forniti o prodotti offerti dalla Struttura Ricettiva) o che insorgono in seguito a illeciti, frodi, cattiva condotta intenzionale, negligenza o inosservanza del Contratto (compresa la Prenotazione dell’Ospite) da parte della Struttura Ricettiva o a essa attribuibili (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura Ricettiva), nei confronti dell’Ospite o dei beni di sua proprietà e

(iv) reclami nei confronti di Rukku riferiti a o risultanti da (a) la mancata registrazione della Struttura Ricettiva presso le autorità fiscali, oppure (b) il mancato pagamento o incasso, o dalla mancata rimessa e trattenuta da parte della Struttura Ricettiva di tasse, imposte o supplementi applicabili riguardanti i servizi, o altre spese nella pertinente giurisdizione (inclusi il Prezzo della Camera e il Pagamento delle Commissioni).

6.3 In caso di attività fraudolente (accertate o presunte) da parte della Struttura Ricettiva, o nel caso in cui a Rukku venga richiesto di effettuare in favore di un Ospite un rimborso del Prezzo della Camera (o di parte di esso) dalla legge, tramite decisone di tribunale, decisione arbitrale (o di altra autorità simile) indicazione o ordine di natura (semi)governativa, Rukku S.r.l. si riserva il diritto di richiedere alla Struttura Ricettiva la restituzione di tale importo. Tale pagamento dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla relativa richiesta avanzata da Rukku

6.4 In caso di reclami da parte di terzi, le Parti agiranno in buona fede e utilizzeranno i propri mezzi leciti a livello commerciale per consultarsi, cooperare e assistersi a vicenda nella difesa e/o nella risoluzione di tali controversie. La Parte Indennizzante avrà il diritto di rilevare il reclamo e di assumere la difesa (in accordo con la Parte Indennizzata e nella piena osservanza degli interessi di entrambe le Parti), e nessuna delle due Parti potrà in alcun modo prendere accordi, rilasciare dichiarazioni scritte, fornire alcun consenso o venire a compromessi senza il previo consenso scritto fornito dall’altra Parte (che non sarà in alcun modo trattenuto, fornito in ritardo o condizionato).

6.5 In nessun caso una Parte sarà responsabile nei confronti dell’altra in relazione a perdite e danni indiretti, speciali, punitivi, incidentali o consequenziali, inclusi le perdite di produzione, di profitto, di guadagno, di contratto e di diritto di credito e i danni o la perdita del buon nome o della reputazione, siano essi causati dal (presunto) mancato rispetto del Contratto, da illeciti o da altri fattori (anche nel caso in cui ci fosse stato avviso della possibilità di tali danni o perdite). Con il presente, entrambe le Parti sono espressamente esonerate da qualsiasi responsabilità in merito ai suddetti danni e perdite.

7. Divieto di utilizzo di marchi e loghi

Per quanto riguarda il marchio e il logo di Rukku (inclusi la denominazione commerciale, il marchio registrato, il marchio depositato di servizi o altri indizi di identità o origine) la Struttura Ricettiva si impegna a non usarli, esporli, trarne beneficio, includerli, utilizzarli, farvi riferimento o servirsene in modo specifico, né attraverso l’acquisto di parole chiave di pertinenza dei Diritti di Proprietà Intellettuale di Rukku e né per finalità di comparazione dei prezzi o qualsiasi altra finalità (che sia sulla piattaforma propria della Struttura Ricettiva o su qualunque ulteriore piattaforma, sistema o motore di terze parti) salvo approvazione scritta di Rukku.

8. Durata, Risoluzione, Sospensione

8.1 Se non diversamente specificato, il presente Contratto sarà valido a decorrere dalla data della firma e per un periodo di tempo indeterminato. Ognuna delle parti può richiedere la risoluzione del presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, tramite richiesta scritta da consegnare all’altra Parte con un preavviso di 14 giorni.

8.2 Ciascuna Parte potrà terminare il presente Contratto (e chiudere la disponibilità della Struttura Ricettiva dalle Piattaforme) o sospenderlo nei confronti dell’altra Parte, con effetto immediato e senza avviso rispettare il termine di preavviso di cui al precedente punto 7.1, in caso di:

(a) mancata osservanza di una delle Parti di uno qualsiasi dei Termini stabiliti dal presente Contratto (per esempio, ritardo nei pagamenti, insolvenza,informazioni errate o ricezione di un numero significativo di lamentele da parte dell’Ospite);

(b) presentazione di istanza di fallimento, bancarotta o altro evento o azione simile a carico dell’altra Parte;

(c) ogni altra violazione grave al presente Contratto.

8.3 Le seguenti circostanze saranno sempre considerate come violazione grave al Contratto e comportano l’esercizio da parte di Rukku del diritto di immediata risoluzione o sospensione del Contratto senza termine di preavviso:

(i) mancata accettazione da parte della Struttura Ricettiva di una prenotazione al prezzo indicato all’atto della prenotazione stessa;

(ii) ricezione da parte di Rukku di uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno prenotato la Struttura Ricettiva;

(iii) comportamento contrario alla legge o non professionale, o comunque inappropriato, nei confronti dell’Ospite o del personale di Rukku:

(iv) qualsiasi problema o questione (accertati o presunti) riguardanti la sicurezza, la privacy o la salute all’interno della Struttura Ricettiva o relativo ai servizi offerti (la Struttura Ricettiva dovrà fornire, a proprie spese e alla prima richiesta da parte di Rukku, i relativi permessi, licenze, certificati e dichiarazioni rilasciati da periti esterni che confermino e supportino la conformità della Struttura Ricettiva con tutte le leggi e regolamentazioni in vigore a proposito di privacy, sicurezza e salute).

8.4 Fatta salva la risoluzione del presente Contratto secondo i termini e le condizioni contrattuali, la Struttura Ricettiva porterà comunque a compimento e le Prenotazioni già ricevute e pagherà tutte le Commissioni (più altri costi, spese e interessi, se spettanti) dovute per le prenotazioni ricevute in conformità ai Termini del presente Contratto.

8.5 Al momento della risoluzione e ove non espressamente specificato, il presente Contratto cesserà di avere qualsiasi valore legale con effetto immediato nei confronti della Parte che ha richiesto la risoluzione e non sarà più valido, senza pregiudicare comunque i diritti e le azioni legali intraprese dall’altra Parte in relazione a indennizzi o a mancata osservanza del presente Contratto nei confronti della parte richiedente. Le Clausole contenute nei punti 2.4, 6 (nella sua interezza), 8 (nella sua interezza), 9 (nella sua interezza) e 10 (nella sua interezza) saranno valide e vincolanti anche dopo la risoluzione del Contratto.

9. Riservatezza

9.1 Le Parti riconoscono e accettano che, nell’esecuzione del presente Contratto, ciascuna Parte può avere accesso o essere esposta a informazioni confidenziali, dirette o indirette, dell’altra parte (i “Dati Sensibili”). Sono considerati Dati Sensibili, tra gli altri, i dati dell’Ospite, il numero delle transazioni, le strategie di business e di marketing e le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative o simili che non siano di dominio pubblico e che la Parte divulgatrice specifichi come private e confidenziali o che la Parte ricevente consideri tali.

9.2 Ciascuna Parte garantisce che: (a) tutti i Dati Sensibili rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto; (b) utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per permettere ai propri impiegati, rappresentanti, agenti, affiliati e funzionari (il “Personale Autorizzato”) di mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati Sensibili; (c) divulgherà Dati Sensibili solo al Personale Autorizzato che necessiti di tali informazioni per promuovere il presente Contratto; (d) non copierà, pubblicherà, divulgherà a terzi o utilizzerà i Dati Sensibili (se non conformemente ai Termini elencati nel presente Contratto) e utilizzerà metodi sicuri e prudenti per impedire che il Personale Autorizzato lo faccia in sua vece; (e) restituirà o distruggerà tutte le copie cartacee e su supporto rigido dei Dati Sensibili dietro richiesta scritta dell’altra Parte.

9.3 Rukku riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto.

Per i pagamenti delle Commissioni effettuati tramite carta di credito Rukku rispetta i requisiti, i criteri di conformità e i processi di validazione previsti nella Payment Card Industry (“PCI”) Data Security Standard, come diffusi di volta in volta dalle principali società di carte di credito.

9.4 Indipendentemente da quanto sopra, (a) non sono considerati Dati Sensibili le informazioni che: (i) siano o possano diventare di dominio pubblico in seguito a un’azione o omissione non attribuibili alla Parte ricevente; (ii) erano in possesso della Parte ricevente in un periodo antecedente alla data del presente Contratto; (iii) siano state rivelate alla Parte ricevente da terzi privi di obblighi di riservatezza nei confronti dell’altra Parte; (iv) debbano essere rivelate nel rispetto della legge, per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio o per ordine delle autorità governative, e (b) il Contratto non prevede che a una Parte possa essere negata, limitata o ristretta la possibilità di rivelare il Contratto stesso (inclusi dati di natura tecnica, operativa, di rendimento e finanziaria, ma esclusi i Dati del Cliente) in via confidenziale a una azienda (o gruppo di aziende) affiliata.

9.5 Ciascuna Parte si impegna a utilizzare mezzi commerciali giustificati per salvaguardare la riservatezza e la privacy dei Dati del Cliente e per tutelarli da un uso o da una pubblicazione non autorizzati. Le Parti si impegnano a osservare tutte le leggi, regolamentazioni e regole vigenti in materia di dati e privacy vigenti nello Stato nel quale la Parte è registrata e comunque opera, incluse (se applicabili) le Direttive 95/46/EC e 2002/58/EC (e loro modifiche) sulla gestione dei dati personali e sulla protezione della privacy.

10. Varie ed Eventuali

10.1 Nessuna delle Parti è autorizzata a cedere a terzi i diritti e/o gli obblighi derivanti dal presente Contratto senza il consenso scritto dell’altra Parte.

Rukku è autorizzata a cedere e/o trasferire nei confronti di una società affiliata, controllata e/o collegata i diritti e gli obblighi derivanti da questo Contratto senza il consenso scritto delle Strutture Ricettive. Qualsiasi trasferimento effettuato dalla Struttura Ricettiva senza il consenso di Rukku non solleverà il cedente dagli obblighi derivanti da questo Contratto.

10.2 Le notifiche e le comunicazioni devono essere tutte redatte in forma scritta in lingua italiana e/o inglese ed inviate via fax, e-mail al numero di fax o all’indirizzo indicati sul presente Contratto.

10.3 Il presente Contratto (inclusi eventuali allegati) costituisce rappresenta l’accordo tra le parti in materia e sostituisce ogni contratto, accordo, offerta (vincolante e non), promessa o affermazione esistente al riguardo (anche nei confronti della Struttura Ricettiva).

10.4 Se una qualsiasi delle clausole del presente Contratto fosse o diventasse non valida o non vincolante, ciascuna parte continuerà ad attenersi a tutte le altre clausole qui stabilite. In tal caso le Parti provvederanno a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante e che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita, nel rispetto dei contenuti e degli scopi del presente Contratto.

10.5 Salvo dove espressamente specificato, il presente Contratto sarà disciplinato, ed interpretato esclusivamente in base alla legge italiana Salvo espressa deroga, ogni controversia derivante dall’interpretazione, dall’esecuzione o in relazione al presente Contratto sarà unicamente devoluta agli organi giudiziari dello Stato Italiano.

10.6 Ciascuna parte prende atto e accetta che, indipendentemente dalla Clausola 10.5, nessuna disposizione contenuta in questo Contratto limiterà o impedirà che Rukku di esercitare il proprio diritto di intraprendere qualsiasi azione o procedimento legale o di richiedere un’ingiunzione o un altro procedimento specifico, facendo ricorso al tribunale e avvalendosi, a tale scopo, delle leggi applicate nella giurisdizione presso cui è registrata e ha sede legale la Struttura Ricettiva, ovvero opera la Strutttura ricettiva a mezzo di suoe succursali e/o filiali.

10.7 Per l’esecuzione, l’attuazione, la firma, la registrazione e l’archiviazione del e/o l’esecuzione, l’adempimento o l’attuazione del presente Contratto, la Struttura Ricettiva (inclusi i suoi impiegati, direttori, funzionari, agenti e altri rappresentanti) (i) non dovrà né direttamente, né indirettamente, (a) offrire, promettere o fornire a parti terze (inclusi enti governativi o partiti politici di qualsiasi natura (o di essi funzionari, rappresentanti o candidati)) o (b) chiedere, accettare o farsi promettere, per sé stessi o per una parte terza, donazioni, pagamenti, ricompense, compensi o benefici che possano essere o che siano considerati atti di corruzione o illegali e (ii) dovrà agire in conformità con tutte le leggi anti-corruzione vigenti.

10.8 Il Contratto può essere sottoscritto online o attraverso l’esecuzione della controparte. Il presente Contratto diventa efficace e inizia a produrre effetti a partire dal momento della sottoscrizione e dall’approvazione da parte di Rukku della Struttura Ricettiva. Con la registrazione e l’iscrizione alla Piattaforma la Struttura Ricettiva si dichiara d’accordo, prende atto e accetta i termini e le condizioni del Contratto. Il Contratto non necessita di timbratura né di convalida per essere considerato valido, vincolante ed esecutivo.

10.9 In base alle leggi e ai regolamenti anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale, Rukku non può rendere disponibile il Servizio, né accettare, effettuare, gestire o facilitare pagamenti da o verso un conto bancario (il “Conto Bancario”) non sottoposto alla giurisdizione del luogo in cui ha sede la Struttura Ricettiva, e comunque in tutti i casi in cui una delle seguenti condizioni non sia rispettata. La Struttura Ricettiva, oltre a confermare la giurisdizione relativa al Conto Bancario, dichiara e garantisce:

(i) di possedere e di essere conforme a tutti i permessi, licenze e altre licenze, permessi e autorizzazioni di natura governativa necessari a condurre, provvedere a e portare avanti le proprie attività commerciali (inclusi l’intestazione e l’utilizzo del Conto Bancario);

(ii) di essere l’intestataria del Conto Bancario;

(iii) che i pagamenti e i trasferimenti da/verso il Conto Bancario avverranno secondo le condizioni di mercato, in conformità con tutte le leggi, i regolamenti, i codici, le norme, le ordinanze e le regole vigenti e non saranno in violazione di qualsiasi legge, trattato, regolamento, codice o legislazione anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento alle attività terroristiche e anti-evasione fiscale, e

(iv) che il Conto Bancario non è, né direttamente né indirettamente, utilizzato per riciclaggio, finanziamento di attività terroristiche, evasione o elusione fiscale o per qualsiasi altro tipo di attività illegale.

La Struttura Ricettiva acconsente a risarcire o rimborsare Rukku in caso di danni, perdite, reclami, penali, multe e spese sostenuti o subiti da Rukku (o dalle altre società che fanno parte dello stesso gruppo, inclusi tutti i dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti o rappresentanti di tutte le compagnie) e relativi a o causati da segnalazione di potenziale o sospetta illegalità o violazione di leggi, regolamenti, codici o legislazioni anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale da parte di qualsiasi ente governativo, autorità, organizzazione, azienda, associazione o persona singola in relazione ai pagamenti effettuati da/verso il Conto Bancario.